The Role of Internet banking and lessons from experience for commercial banks in Vietnam

Vuong Duc Hoang Quan * , & Nguyen Thanh Quang

* Correspondence: Vuong Duc Hoang Quan (email: 526_vuongduchoang@gmail.com)

Article Sidebar

PDF
Received: 20 Oct 2015
Revised: 26 Nov 2015
Accepted: 20 Jan 2016
Published: 15 Feb 2016
Views
0
Downloads
0
How to Cite
Vương, Q. Đức H., & Nguyễn, Q. T. (2016). The Role of Internet banking and lessons from experience for commercial banks in Vietnam. Van Hien University Journal of Science (10), 42-49.
Issue
Issue 10 (2016)
Section

Main Article Content

Abstract

The primary purpose of the paper is to investigate the role of Internet banking, the current state of Internet banking at commercial banks in Viet Nam and several banks on the world. Besides, this paper also reviews several studies on Internet banking in Viet Nam and countries on the world. This research result shows the important role of Internet banking to both customers and commercial banks in Viet Nam. Moreover; it points out a number of problems in developing Internet banking at commercial banks in Viet Nam Finally, the paper provide some suggestions to Vietnamese commercial banks for the development of internet banking services.
Keywords: Internet banking, ebanking

Article Details

References

Tiếng Việt

(1) Bộ TT&TT (2014), "Công nghệ thông tin và truyền thông 2014”, Sách trắng về Công nghệ

thông tin và truyền thông, NXB TT&TT, Hà Nội.

(2) Matt Keating (2013), Giám đốc các kênh ngân hàng trực tiếp của Ngân hàng Quốc tế (VIB),

http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/ebank/thanh-toan-dien-tu/tao-niem-tin-cho-khach-

hàng-khi-dung-internet-banking-2725409.html, truy cập ngày 04/09/2015.

(3) Nguyễn Duy Thanh, Cao Hào Thi (2011), “Đề xuất mô hình chấp nhận và sử dụng Ngân hàng điện tử ở Việt Nam”, Tạp chí Phát triển Khoa học và Công nghệ, Tập 14, số 02-2011.

(4) Nguyễn Hoàng Bảo Khánh (2014), Nghiên cứu sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ Internet bank ông của khách hàng cá nhân trên địa bàn Thành phố Huế, Luận văn Thạc Sỹ, Trường ĐH Đà Nẵng.

(5) Nguyễn Minh Loan (2014), Nhiều tiện ích cho khách hàng từ ứng dụng Internet Banking.

http://teldxh.vn/Articles Detail/tabid/193/cateid/4/id/12280 language/vi-VN/Default.aspx”, truy cập ngày 04/09/2015.

(6) Nguyễn Thị Thanh Thúy (2008), Hạn chế rủi ro trong Internet banking tại các ngân hàng thương mại Việt Nam, Luận văn Thạc sỹ, Trường ĐH Kinh tế TP.HCM. L

(7) Nông Thị Như Mai (2015), “Phát triển bền vững dịch vụ Ngân hàng điện tử ở Việt Nam”, Tạp chí khoa học Trường ĐH An Giang, Tập 6, Số 2. Tiếng Anh

[8] Dwumfuo G.O. and Dankwah B.A. (2013), Adopting Internet Banking in Ghana”, Current

Research Journal of Social Sciences, Vol.5, No.4.

[9] Lal D. (2015), "Customer perceptions and satisfaction levels toward internet banking services of indian banking companies", Scholedge international journal of management and development, Vol.2, No.6.

[10] Moinuddin Q.M. (2013), "The Impact of the Internet on Service Quality in the Banking Sec-

tor", International Conference on Innovations in Engineering and Technology, Dec. 25-26,

2013, Bangkok, Thailand.

[11] Nimako S.G. et al. (2013), "Customer Satisfaction With Internet Banking Service Quality In

the Ghanaian Banking Industry", International Journal of Scientific and Technology Research,

Vol.2, No.7.

[12] Safeena R. et al. (2011), "Internet Banking Adoption in an Emerging Economy: Indian Con-

sumer's Perspective", International Arab Journal of e-Technology, Vol.2, No.1.