Nguyễn, N. Q., P. D. Nguyễn, và T. V. Bùi. “Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Trung tâm chẩn đoán Y Khoa thành phố Cần Thơ”. Tạp Chí Khoa học Đại học Văn Hiến, số p.h 3, Tháng Năm 2014, tr 33-40, https://js.vhu.edu.vn/index.php/vhujsvn/article/view/434.