N. Q. Nguyễn, P. D. Nguyễn, và T. V. Bùi, “Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của trung tâm chẩn đoán y khoa thành phố Cần Thơ”, VHUJSVN, số p.h 3, tr 33-40, tháng 5 2014.