Nguyễn, Nghi Quốc, Phi Diễm Nguyễn, và Trịnh Văn Bùi. 2014. “Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Trung tâm chẩn đoán Y Khoa thành phố Cần Thơ”. Tạp Chí Khoa học Đại học Văn Hiến, số p.h 3 (Tháng Năm):33-40. https://js.vhu.edu.vn/index.php/vhujsvn/article/view/434.