Nguyễn, N. Q.; Nguyễn, P. D.; Bùi, T. V. Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Trung tâm chẩn đoán Y Khoa thành phố Cần Thơ. VHUJSVN 2014, 33-40.